(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年3月9日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)私房團(tuán)的投訴稱收到物品與網(wǎng)站描述不符，且無法退款。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為該用戶的投訴內(nèi)容：
私房團(tuán)上買的衣服跟本沒法退,退也只能退回自己的網(wǎng)內(nèi)賬戶.而且上面的與實(shí)際的產(chǎn)品嚴(yán)重失實(shí).東西根本不一樣.(本來設(shè)置退回銀行卡內(nèi),不行,改成退回網(wǎng)內(nèi)賬戶;后來取消想退回卡內(nèi),這下連退回網(wǎng)內(nèi)賬戶都不行了)
據(jù)《2014年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2014bndbg/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜、售后服務(wù)成為網(wǎng)購詬病，是2014年上半年用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/海沐森)
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